Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Svetingumo vadybininkas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Svetingumo vadybininko, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir padės užtikrinti aukščiausio lygio klientų aptarnavimą bei svečių patirtį. Ši pozicija yra svarbi mūsų organizacijos sėkmei, nes svetingumo vadybininkas yra atsakingas už svečių pasitenkinimą, paslaugų kokybės standartų laikymąsi ir darbuotojų motyvavimą teikti išskirtinį aptarnavimą.
Pagrindinės pareigos apima svečių pasitikimą, jų poreikių analizę, problemų sprendimą bei bendradarbiavimą su kitais padaliniais, siekiant užtikrinti sklandų paslaugų teikimą. Svetingumo vadybininkas taip pat prižiūri darbuotojų darbą, rengia mokymus, analizuoja klientų atsiliepimus ir teikia pasiūlymus paslaugų tobulinimui.
Sėkmingas kandidatas turėtų turėti puikius bendravimo įgūdžius, gebėti dirbti komandoje ir savarankiškai, būti orientuotas į klientą ir turėti patirties svetingumo ar paslaugų sektoriuje. Taip pat svarbu mokėti spręsti konfliktines situacijas, būti lankstiems ir gebėti greitai prisitaikyti prie besikeičiančių aplinkybių.
Mes siūlome konkurencingą atlyginimą, profesinio tobulėjimo galimybes, draugišką darbo aplinką ir galimybę prisidėti prie išskirtinės svečių patirties kūrimo. Jei esate motyvuotas, atsakingas ir norite dirbti dinamiškoje aplinkoje, kviečiame kandidatuoti į šią poziciją.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Svečių pasitikimas ir jų poreikių analizė
- Aptarnavimo kokybės užtikrinimas
- Darbuotojų priežiūra ir mokymų organizavimas
- Klientų atsiliepimų analizė ir tobulinimo pasiūlymų teikimas
- Bendradarbiavimas su kitais padaliniais
- Konfliktinių situacijų sprendimas
- Paslaugų standartų laikymosi kontrolė
- Darbo grafikų sudarymas
- Ataskaitų rengimas vadovybei
- Naujų paslaugų diegimo koordinavimas
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas (pageidautina svetingumo ar vadybos srityje)
- Bent 2 metų patirtis svetingumo sektoriuje
- Puikūs bendravimo ir klientų aptarnavimo įgūdžiai
- Gebėjimas vadovauti komandai
- Organizaciniai ir planavimo gebėjimai
- Gebėjimas spręsti problemas ir priimti sprendimus
- Lankstumas ir prisitaikymas prie pokyčių
- Geros anglų kalbos žinios (kitų kalbų mokėjimas – privalumas)
- Darbo su klientų valdymo sistemomis patirtis
- Stiprus atsakomybės jausmas ir iniciatyvumas
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia jūsų patirtis svetingumo sektoriuje?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas su klientais?
- Kaip motyvuojate komandą siekti aukštų rezultatų?
- Kokius metodus naudojate paslaugų kokybei gerinti?
- Kaip valdote klientų atsiliepimus ir skundus?
- Kokias technologijas ar sistemas naudojote ankstesniuose darbuose?
- Kaip organizuojate savo darbo laiką ir prioritetus?
- Kokie jūsų ilgalaikiai karjeros tikslai šiame sektoriuje?
- Kaip elgiatės su nepatenkintais klientais?
- Ar turite patirties rengiant darbuotojų mokymus?
